Чат-бот представляет собой программу, которая выглядит, как виртуальный собеседник, общающийся с человеком. Последние инновации дают возможность практически безграничных разработок в сфере бизнеса. Чат-бот может быть настроен на выполнение нужных команд, представляющих интерес для целевой аудитории. Чат-бот не является спамом по причине того, что инициатором общения выступает пользователь, который сам формулирует вопрос и желает получить на него ответ.
В чем может помочь чат-бот
Чат-боты умеют вести диалог с пользователем. С их помощью можно:
- проводить опрос среди аудитории на различные темы. Он покажет высокую эффективность при предложении какой-либо продукции, особенно инновационной, которую только планируется ввести на рынок;
- загружать документы, фотографии, проводить анкетные опросы;
- получать обратную связь от пользователей, получать их отзывы, предложения;
- предоставлять ответы клиентам на самые распространенные вопросы, что позволяет экономить рабочее время;
- распространять информацию среди сотрудников компании;
- оформлять записи в поликлинику или любое учреждение.
Современные технологии позволяют программировать боты, которые способны выполнять различные задачи. Наиболее простые и распространенные – это интерактивное общение с пользователями. К более сложным формам относятся чат-боты, способные полноценно заменять собеседника и имеющие искусственный интеллект. Они могут общаться на различные темы. Боты часто применяют для общения в социальных сетях или мессенджерах, а на различных сайтах их используют для онлайн-консультаций.
Создание чат-ботов
Чат-бот можно создать, обратившись к профессиональным разработчикам. Затраты времени и финансов на создание бота определяется индивидуально с учетом запросов клиента. К услугам программистов обращаются владельцы среднего и крупного бизнеса, поручая им создание сложных программ, оснащенных искусственным интеллектом. При заказе чат-бота нужно понимать какие процессы нужно упростить с его помощью, какую пользу принесет его использование клиентам.
Благодаря использованию чат-ботов клиенты получают возможность быстро и удобно оформить любой заказ, что благоприятно влияет на имидж компании. Боты позволяют распределить и уменьшить нагрузки для работников компании, что существенно сэкономит человеческие затраты.
Создание чат-ботов набирает популярность среди владельцев бизнеса, а это расширяет выбор компаний, способных выполнить их разработку. Опытные программисты предоставят заказчику в оговоренные сроки готовый чат-бот с гарантией и обеспечат техническое сопровождение и поддержку. Квалифицированные сотрудники помогут клиенту сориентироваться в основных видах ботов, определиться, какой из них больше всего подходит в конкретном случае.
